中國農(nóng)業(yè)銀行鹽城兩家支行因在提供因私出入境中介服務過程中的投融資顧問收費存在質(zhì)價不符問題，被監(jiān)管部門依法處以行政處罰。此次事件凸顯了金融機構(gòu)在服務收費合規(guī)管理方面的不足，也警示行業(yè)需強化內(nèi)部控制和客戶權(quán)益保護。

據(jù)了解，農(nóng)行涉事支行在為客戶辦理因私出入境相關中介服務時，配套提供了投融資顧問服務，但實際服務內(nèi)容與收費標準不匹配，未能充分體現(xiàn)‘質(zhì)價相符’原則。這種收費行為違反了《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》中關于服務收費應當合理、公開透明并符合質(zhì)價相符要求的規(guī)定。監(jiān)管部門在查實后，對兩家支行分別開具了罰單，要求其立即整改并加強合規(guī)管理。

分析人士指出，因私出入境中介服務近年來需求增長，部分銀行試圖通過捆綁投融資顧問等增值服務提升收益，但若服務實質(zhì)與收費不匹配，極易引發(fā)客戶投訴和監(jiān)管關注。本次處罰不僅是對涉事銀行的懲戒，更是對全行業(yè)的一次警醒，強調(diào)金融機構(gòu)須嚴格遵守收費規(guī)范，杜絕任何形式的質(zhì)價不符行為。

農(nóng)行方面回應稱，已高度重視此次事件，將全面排查類似業(yè)務，優(yōu)化服務流程，確保所有收費項目清晰合理，切實維護消費者權(quán)益。銀行將加強員工培訓和內(nèi)部審計，防范此類違規(guī)現(xiàn)象再次發(fā)生。

本次事件再次凸顯了金融監(jiān)管的嚴格化趨勢，銀行機構(gòu)需在追求業(yè)務多元化的堅守合規(guī)底線，以誠信服務贏得市場信任。